Pomoc

1. Zamówienia i płatności

• Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

  • Odpowiedź: Nie, w naszym sklepie możesz dokonać zakupu jako gość, bez konieczności rejestracji.

• Jakie metody płatności są dostępne?

  • Odpowiedź: Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności online: BLIK, karty płatnicze oraz tradycyjny przelew bankowy.

• Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

  • Odpowiedź: Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmodyfikować. Napisz do nas jak najszybciej na e-mail: [pocztakontakt@żmiij.pl].

2. Wysyłka i dostawa

• Jakie są koszty i metody dostawy?

  • Odpowiedź: Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz kurierem bezpośrednio pod wskazany adres. Dokładny koszt widzisz w koszyku przed zakupem.

• Jak długo będę czekać na paczkę?

  • Odpowiedź: Paczkę przygotowujemy do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych. Przewoźnik dostarcza ją zazwyczaj w kolejne 1-2 dni robocze.

• Czy wysyłacie paczki za granicę?

  • Odpowiedź:  Nie, obecnie wysyłamy paczki tylko na terenie Polski.

3. Zwroty i reklamacje

• Ile mam czasu na zwrot produktu?

  • Odpowiedź: Masz na to 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Szczegółową instrukcję znajdziesz w zakładce [Zwroty i Reklamacje].

• Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
  Odpowiedź: Bardzo przepraszamy za taką sytuację. Wyślij nam zgłoszenie wraz ze zdjęciem uszkodzenia na adres: [pocztakontakt@zmiij.pl], a rozwiążemy ten problem najszybciej jak to możliwe.